KOMPLEXNÁ ZMLUVNÁ DOKUMENTÁCIA
Všeobecné obchodné podmienky (VOP), Reklamačný poriadok a Ochrana osobných údajov (GDPR)
Pre obchodnú prevádzku a e-shop: WWW.TURBOPOP.SK
Tento dokument predstavuje záväznú právnu úpravu vzťahov medzi predávajúcim a kupujúcim v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a ostatnými platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
ČASŤ A: Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
Článok I. Identifikačné údaje predávajúceho
Obchodné meno: Michal Štrbík – DISKO DISKO
Miesto podnikania / Sídlo: Ulica Petra Bohúňa 931/8, 917 01 Trnava
IČO: 46352627
DIČ: 1084282529
IČ DPH: Nie som platca DPH
Zápis: Zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Trnava
Kontaktný e-mail: turbopop@turbopop.sk
Telefónne číslo: 0904 125 714
Webové sídlo (E-shop): www.turbopop.sk
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj
Pekárska 23, 917 01 Trnava
Adresa na uplatnenie reklamácií, vrátenie tovaru, sťažností alebo podnetov:
Michal Štrbík – DISKO DISKO, Ulica Petra Bohúňa 931/8, 917 01 Trnava.
Článok II. Rozsah pôsobnosti
Tieto VOP upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim vznikajúce pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.turbopop.sk (ďalej len „e-shop“) a pri predaji tovaru v kamennej prevádzke predávajúceho.
Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Podnikateľom sa rozumie osoba zapísaná v obchodnom registri, podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia alebo iného oprávnenia podľa osobitných predpisov. Právne vzťahy s podnikateľom sa riadia Obchodným zákonníkom SR.
Článok III. Sortiment a charakteristika tovaru
Predmetom predaja sú najmä hudobné nosiče (LP, CD, MC), zberateľské predmety, komiksy, retro hry, doplnkový sortiment a iný tovar spojený s hudbou a popkultúrou.
Vzhľadom na charakter sortimentu predávajúci ponúka nový tovar, ale aj použité produkty (napr. zberateľské retro hry či staršie vydania hudobných nosičov). Informácia o tom, že ide o použitý, opotrebovaný alebo zberateľský tovar s obmedzenou funkčnosťou, je vždy explicitne uvedená v popise daného produktu v e-shope alebo na štítku v prevádzke.
Článok IV. Ceny tovaru a náklady na doručenie
Všetky ceny v e-shope a na prevádzke sú uvádzané v eurách (EUR). Predávajúci nie je platiteľom DPH, ceny sú konečné.
Kúpna cena nezahŕňa náklady na dodanie tovaru (poštovné, balné, kuriérske služby), ak nie je výslovne uvedené inak. Náklady na dopravu sú zobrazené pred dokončením objednávky.
Článok V. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
V e-shope: Kúpna zmluva vzniká odoslaním záväznej objednávky kupujúcim a jej následným elektronickým potvrdením (akceptáciou) zo strony predávajúceho na e-mailovú adresu kupujúceho.
Na prevádzke: Kúpna zmluva vzniká zaplatením a prevzatím tovaru priamo v kamennej predajni.
Článok VI. Platobné a dodacie podmienky
Kupujúci má možnosť voľby platby: hotovosťou/kartou na prevádzke, online platobnou kartou (platobná brána Stripe), bankovým prevodom alebo na dobierku pri doručení.
Dodanie sa realizuje prostredníctvom spoločnosti Packeta (Zásielkovňa), kuriérskou službou alebo osobným odberom.
Predávajúci expeduje tovar spravidla do 2 až 7 pracovných dní. Maximálna lehota dodania je 30 dní. Tovar sa doručuje na územie Slovenskej republiky a Českej republiky.
ČASŤ B: Reklamačný poriadok
Tento reklamačný poriadok bol vypracovaný v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom a podrobne upravuje postup pri uplatňovaní a vybavovaní reklamácií vadného tovaru.
Článok I. Zodpovednosť za vady a záručná doba
Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má pri prevzatí kupujúcim požadované vlastnosti, množstvo a je bez právnych aj faktických vád.
Pre nový tovar je zákonom stanovená záručná doba (zodpovednosť za vady) 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
Pre použitý tovar zodpovedá predávajúci za vady, ktoré mal tovar pri prevzatí. Záručná doba (doba zodpovednosti) pre použitý tovar je stanovená na 12 mesiacov. Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté bežným používaním alebo opotrebením, o ktorých bol kupujúci vopred informovaný.
Článok II. Postup pri uplatnení reklamácie
Kupujúci (spotrebiteľ) môže uplatniť reklamáciu:
-
Osobne v kamennej prevádzke predávajúceho.
-
Písomne zaslaním tovaru spolu s vyplneným reklamačným formulárom na adresu: Ulica Petra Bohúňa 931/8, 917 01 Trnava.
-
Elektronicky zaslaním informácií na e-mail: turbopop@turbopop.sk.
K reklamovanému tovaru je potrebné priložiť doklad o kúpe (faktúru/pokladničný blok) a presný popis vady. Predávajúci vystaví kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie bezodkladne po jej prijatí.
Článok III. Práva spotrebiteľa a lehota na vybavenie
Ak ide o odstrániteľnú vadu, má spotrebiteľ právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie alebo výmenu veci. Ak ide o neodstrániteľnú vadu, má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí).
Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy alebo na výmenu tovaru za nový.
ČASŤ C: Odstúpenie od zmluvy (iba pre E-shop)
V súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku (cez e-shop) bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Pri nákupe priamo na kamennej prevádzke toto právo zo zákona nevzniká.
Pri odstúpení od zmluvy znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu spotrebiteľ.
Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy: V súlade so zákonom spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:
-
predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal po doručení rozbalil (napr. rozbalené CD, LP platne, kazety alebo videohry),
-
predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných špecifikácií spotrebiteľa (na zakázku).
ČASŤ D: Alternatívne riešenie sporov (ARS)
Spotrebiteľmaprávo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na turbopop@turbopop.sk, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia - SOI).
ČASŤ E: Ochrana osobných údajov (GDPR)
Prevádzkovateľ plne rešpektuje nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Základné informácie o prevádzkovateľovi
Prevádzkovateľom osobných údajov je fyzická osoba: Michal Štrbík – DISKO DISKO, so sídlom Ulica Petra Bohúňa 931/8, 917 01 Trnava, IČO: 46352627, kontakt: turbopop@turbopop.sk.
2. Účely, právne základy a doba uchovávania údajov
Účel spracúvania
Právny základ
Spracúvané údaje
Doba uchovávania
Vybavenie objednávky, dodanie tovaru
Plnenie zmluvy (Art. 6(1)(b) GDPR)
Meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón
Po dobu nevyhnutnú na plnenie zmluvy a záručné lehoty
Fakturácia a účtovníctvo
Zákonná povinnosť (Art. 6(1)(c) GDPR)
Fakturačné údaje, nákupná história
10 rokov podľa účtovných predpisov SR
Marketing (Newsletter)
Súhlas dotknutej osoby (Art. 6(1)(a) GDPR)
E-mailová adresa
Do odvolania súhlasu (max. 5 rokov)
3. Príjemcovia a sprostredkovatelia osobných údajov
-
Stripe, Inc. – poskytovateľ bezpečnej online platobnej brány,
-
Packeta Slovakia s. r. o. – preprava a výdajné miesta,
-
Zmluvné kuriérske a doručovacie spoločnosti,
-
Zmluvný externý účtovník prevádzkovateľa,
-
Poskytovateľ webhostingu a IT služieb pre e-shop.
4. Práva dotknutých osôb
Kupujúci má ako dotknutá osoba právo na: prístup k svojim údajom, opravu nesprávnych údajov, výmaz (právo na zabudnutie), obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov k inému prevádzkovateľovi a právo namietať proti spracúvaniu. Taktiež má právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR.
5. Súbory cookies
Webová stránka používa súbory cookies na zabezpečenie základných funkcií (nevyhnutné cookies - bez súhlasu), analytické a marketingové účely (len po udelení dobrovoľného súhlasu prostredníctvom cookie lišty).
Príloha č. 1: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(Vyplňte a pošlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní)
Komu: Michal Štrbík – DISKO DISKO, Ulica Petra Bohúňa 931/8, 917 01 Trnava | turbopop@turbopop.sk
.....................................................................................
Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy o predaji tohto tovaru:
.....................................................................................
Dátum objednania / Dátum prevzatia:
.....................................................................................
Číslo objednávky / Číslo faktúry:
.....................................................................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
.....................................................................................
Adresa spotrebiteľa:
.....................................................................................
Číslo účtu (IBAN) pre vrátenie finančných prostriedkov:
.....................................................................................
Dátum: ......................... Podpis: .......................................
Príloha č. 2: Vzorový reklamačný formulár
Komu: Michal Štrbík – DISKO DISKO, Ulica Petra Bohúňa 931/8, 917 01 Trnava | turbopop@turbopop.sk
.....................................................................................
Meno a priezvisko kupujúceho:
.....................................................................................
Adresa a kontakt (tel./e-mail):
.....................................................................................
Číslo dokladu o kúpe (faktúra / blok):
.....................................................................................
Názov reklamovaného tovaru:
.....................................................................................
Podrobný popis vady / poškodenia:
.....................................................................................
Navrhovaný spôsob vybavenia (oprava / výmena / zľava / vrátenie peňazí):
.....................................................................................
Dátum: ......................... Podpis: .......................................